ÜRÜN İADE KOŞULLARI

Colorbox İade Koşulları:

İade süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. İade işlemlerinizi colorbox.com.tr web sitesi üzerinden veya 0544 862 1292 numaralı telefonu arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Müşterinin cayma hakkının süresinde kullanabilmesi için hakkın kullanım süresi bitmeden önce cayma hakkını kullanmak istediğine dair Colorbox’ı bilgilendirmesi yeterlidir.

İade etmek istediğiniz ürünün, hasar görmemiş, kullanılmamış, koruyucu bandı çıkartılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

Ürün, müşteri kullanımından kaynaklanan hasar veya kusur durumunda ya da 14 günlük iade süresi içinde kullanılmışsa, 14 gün iade süresi içerisinde iade edilmemişse  iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde müşteri cayma hakkını kullanamaz:

1. 1-Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde,
2. 2-Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde,
3. 3-Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç çamaşır, mayo, bikini vb.) teslimine ilişkin sözleşmelerde,
4. 4-Sanat malzemeleri, açılmış, kullanılmış her türlü boyalar, kalemler, mürekkepler, fırçalar ve benzeri ürünler de tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Ücretsiz İade:

Sipariş iade ve iptal işlemlerinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sekmesine giderek, ilgili siparişin detayları içerisinde yer alan İptal Et seçeneğine tıklayarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma sonucu iade işlemlerinde, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Ancak, farklı kargo firmalarıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişinizin teslimatını takiben; yasal ya da sözleşmeden doğan cayma hakkını kullanmak istediğiniz ve Colorbox tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullanmadığınız (şirket tarafından belirlenen kurye şirketi dışında) takdirde; iade edilecek ürünlerin transferini müşterinin kendisinin organize ederek kendi kurye şirketi vasıtası ile göndermesi durumunda, Colorbox tarafından kaynaklanmayan sebeplerden dolayı söz konusu iadelerde meydana gelebilecek zarar ve risklerden sorumluluk tamamen tarafınıza ait olacak olup, bu şekilde iadelerden Colorbox kesinlikle sorumlu olmayacaktır.

 
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir;

-Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

-Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

-Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilecektir.

İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. İade edilen tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödemelerde genelde birkaç gün yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

Taksit ile ödeme yapılması halinde banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.